AI-zoekbalk: bezoekers krijgen direct het juiste antwoord uit jouw content

Een traditionele zoekbalk faalt zodra een bezoeker niet exact de juiste term gebruikt. Wij bouwen een AI-zoekbalk die natuurlijke taal begrijpt, antwoorden samenstelt uit jouw eigen content en jou laat zien welke vragen er gesteld worden waar je nog geen goed antwoord op hebt. Live te zien op onder andere motorrijschool 1-2ride.nl en nc-websites.nl/zoeken. Standaard onderdeel van NC-CMS2, maar ook in te bouwen in WordPress, Drupal, Sitecore of een eigen maatwerk-CMS.

De uitdaging

Bezoekers zoeken op de manier waarop ze praten ('hoeveel kost een motorrijbewijs A2 in Groningen' in plaats van 'tarieven motorrijles'), kregen geen resultaat en haakten af. Tegelijkertijd had de organisatie geen idee welke vragen er werden gesteld waar geen goed antwoord op stond, dus de content liep continu achter op wat klanten écht wilden weten.

Onze aanpak

• 1AI-zoekbalk geïntegreerd in de bestaande website, native in NC-CMS2 of als component in een ander CMS
• 2Natuurlijke taalverwerking met synoniemen, intentieherkenning en context uit de hele site
• 3Antwoord komt rechtstreeks uit jouw eigen pagina's, met bronvermelding en doorklik
• 4Logging van élke zoekopdracht, ook die zonder resultaat
• 5Dashboard met 'gouden' (vaak gezocht, geen antwoord) en 'zilveren' contentkansen, plus concrete schrijfopdrachten
• 6Optionele koppeling met chat en e-mail zodat bezoekers na de zoekopdracht direct kunnen doorvragen