Webshop-orders automatisch verwerkt

Voor een groeiende webshop bouwden we een AI-koppeling die inkomende orders automatisch verwerkt in het backofficesysteem, inclusief afwijkende leveradressen, opmerkingen en correcties.

De uitdaging

Iedere ochtend uren bezig met orders overtypen, opmerkingen interpreteren ('graag bezorgen na 17:00 bij de buren') en exceptions handmatig oplossen. De groei werd geremd door de backoffice-bottleneck.

Onze aanpak

• 1Order-flow gemapt, inclusief alle uitzonderingen
• 2AI-laag tussen webshop en backofficesysteem
• 3Klantopmerkingen worden begrepen en doorgezet naar de juiste velden
• 4Twijfelgevallen komen in een review-queue i.p.v. blind te falen